Política de reembolso

Políticas de Devolución – ShapeMax™

En ShapeMax™, respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de satisfacción de 60 días. Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para Solicitar una Devolución

Para poder procesar tu solicitud, es necesario que:

• El producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
• Incluya todas sus etiquetas originales.
• Sea devuelto en su empaque original.

Cambios o Devoluciones por Insatisfacción

Si deseas realizar un cambio de talla o el producto no cumplió tus expectativas:

• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
• Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que se encuentre en perfecto estado y sin señales de uso.

✔️ Si deseas un cambio:
Te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional de envío.

✔️ Si deseas un reembolso:
Procesaremos el monto aprobado a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Productos con Daño o Problemas de Entrega

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Productos que No Aceptan Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de uso personal que hayan sido utilizados, por razones de higiene.

¿Cómo Iniciar una Devolución?

Escríbenos a: info@shapepro.store

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

📌 No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por correo electrónico.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: info@shapepro.store